هددت المؤسسة العامة للخطوط الجوية السعودية، بفصل الموظف المتسبب في سحب مقعد المسافر الذي يحمل بطاقة صعود الطائرة، معتبرة أن تلك المخالفة تتسبب في الإساءة إلى صورة الشركة.

وشرحت المؤسسة دوافعها للفصل بقولها إن تلك المخالفة تسبب اللبس لدى الراكب بأن مقعده تم أخذه لأجل راكب آخر، وهي في الحقيقة مشكلة أو عطل في الكرسي المخصص له لا يمكن حلها بشكل سريع.

وأوضح مندوبو الخطوط السعودية خلال اجتماع لهم قبل عدة أشهر مع عدد من أعضاء مجلس الشورى إلى أن سحب المقعد من الراكب الحاصل على بطاقة صعود الطائرة لا تتساهل فيها المؤسسة إطلاقا، وفقا لما نقلته صحيفة «الوطن» السعودية. 

واعتبر مندوبو الخطوط السعودية التدريب والتوظيف وكذلك رعاية المنتخب الوطني وكذلك المهرجانات، بالإضافة إلى ربط مناطق المملكة من خلال رحلات الطيران الداخلية غير المربحة مساهمة من المؤسسة في المسؤولية الاجتماعية.

وشدد المندوبون خلال اجتماعهم مع لجنة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات بمجلس الشورى بشأن التقرير السنوي للمؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية للعام المالي 1437/ 1438، على أن المؤسسة عدلت بعض الأنظمة التي سهلت للضيف إجراء تعديل على التذاكر ودفع الفروقات المالية من خلال الموقع والرقم المجاني بدون عناء زيارة الفروع الرئيسية والمكاتب التابعة لها.