قادت تغريدات غاضبة نشرها عدد من الركاب المتضررين من تأخير عدد من الرحلات الجوية، أمس الثلاثاء، في مطار الرياض، إلى تلويح هيئة الطيران المدني بالسعودية، بتغريم الخطوط السعودية (الناقل الوطني) حال ثبوت شكاوي الركاب  بعدم تقديم الخطوط خدمات الرعاية للمسافرين.

وقال المتحدث باسم الهيئة العامة للطيران المدني "عبدالله الخريف" إنه إذا كان هناك تأخير في الرحلات فمن حق المسافر تقديم شكوى إلى الناقل الجوي (شركة الطيران)، لتطبيق خدمة الرعاية للمسافر (خدمة العملاء).

وتابع: "وفي حال مرور 14 يوما مع عدم التجاوب مع الشكوى على المتضرر تقديم بلاغ إلى هيئة الطيران التي بدورها ستلزم الناقل الجوي بتطبيق اللائحة (خدمة العملاء) حسب ساعات التأخير".

وبين "الخريف" أنه في حالة ثبوت أن الناقل الجوي لم يقدم خدمات الرعاية للمسافرين بسبب التأخير في الرحلات فإن الهيئة ستغرمه.

من جهتها، أصدرت الخطوط السعودية بيانها الثاني، الأربعاء، مؤكدة عودة تشغيل نظام تخطيط الرحلات الجوية الذي تعرض لعطل مفاجئ نجم عنه تأخير بعض رحلات "السعودية" أمس.

وأكدت عودة الانتظام التدريجي للرحلات وفق مواعيدها المجدولة بعد أن تمت معالجة العطل واختبار النظام بما يكفل عودة انتظام الرحلات في مواعيدها المحددة والحد من التأخيرات للوصول إلى الانضباط التام.

وكان عدد من المسافرين على الرحلات المتأخرة، أكدوا عبر تغريدات على "تويتر" تضررهم من هذا التأخير، مطالبين الخطوط السعودية بالتعويض أو أنهم سيلجؤون للجهات المعنية لتقديم شكاوي تعيد لهم خسائرهم التي تكبدوها.