اعتذرت "تويتر" عن اختبارها لميزة صوتية جديدة بدون دعم للمستخدمين الذين يعانون من إعاقة بصرية أو سمعية، قائلة في تغريدة إنهم يعملون على تحديثات لمعالجة المشكلات.

وقالت الشركة على حساب الدعم الرسمي الخاص بها: "نأسف على اختبار التغريدات الصوتية دون دعم الأشخاص الذين يعانون من إعاقة بصرية أو الصم أو ضعاف السمع. لقد كان من الخطأ تقديم هذه التجربة بدون هذا الدعم".

وقال عملاق وسائل التواصل الاجتماعي إنه أصلح مشكلات متعددة للمعاقين بصريًا، مثل جعل التغريدات الصوتية قابلة للتعرف مع تحسين إمكانية الوصول، وستتوفر هذه التحديثات في إصدار قادم على نظام "iOS".

كما قال "تويتر" أيضًا إنه يبحث في تحويل الصوت إلى نص لدعم المستخدمين الذين يعانون من ضعف في السمع.

ويقول المدافعون عن المعاقين إنه مع انتقال الحياة اليومية لتصبح "أونلاين"، يشعر الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية وسمعية وغيرها بالإهمال أكثر من أي وقت مضى.

وبدأت الشركات في التركيز على هذا الأمر، حيث أضافت شركة "جوجل" معلومات حول إمكانية الوصول إلى الكراسي المتحركة إلى تطبيق الخرائط الخاص بها.

ويأتي اعتذار "تويتر" أيضًا في وقت تحاول فيه الشركات العالمية التعامل مع قضايا التنوع والشمول في أعقاب الاحتجاجات على العنصرية في العديد من البلدان.